Q. 你們解說牌價格太貴了，可否再算便宜點?
A. 相信這不是您的真心話，您只是有殺價的習慣罷了。只要公平合理的比較過，我們在文稿、插圖、照片、印刷及材料如此要求盡善盡美。數年來，投入無數的人力及物力研究開發，再加上不知那時才能回收的機器設備投資，要求些微薄的利潤，應不為過吧！我們能活得下去，才能為您做長久的服務。您可以自己算算看，姑且不論材料成本，您只需計算文稿內容編排的工時。製作一張類似的解說牌，您的工時成本要多少呢？不過，我們也是極通情達理的，只要您單次訂購達一定金額以上，我們還是會主動給您折扣優惠，以回報您的支持。

Q. 再次訂購或補訂購少量，可否享受先前的折扣優惠？
A. 因為一次做少量及大量的成本是有差異的。因此，我們對超過一定金額的特別折扣也是單次性的，無法累計。下次您再訂購時，仍需依該次的量來決定是否有折扣。只有一種情況下是例外，就是當您安裝完畢後，發現仍需補訂少量的解說牌，只要在出貨的30天內，少量的訂單，仍適用原訂單的優惠條件。不過，僅限使用一次。

Q. 貴公司如何交貨？是否有親送貨到府驗收及安裝的服務？
A. 本公司囿於人力及成本的考量，無論地區遠近，一律以郵局或貨運寄送。所以，很抱歉，並沒有到府交驗及安裝的服務。如果您收到我們的產品，在10天內發現產品有瑕玼，我們將免費讓您退換貨。

Q. 解說牌訂購後，交期要多久?
A. 我們的解說牌是接單才開始製作，所以，並無庫存品，不可能下單後立即出貨。正常的情況是訂購確認後的5～14工作天可收到成品。因為製程繁複，且為了保持一貫的品質，恕不接受交期過短的訂單。

Q. 如何付款，是否需要訂金?
A. 本公司的解說牌屬於訂製性質。所以一律採取款到再製作及出貨的原則。請您放心，解說牌的業務，我們已經經營十年以上，有良好的信譽。如果您仍然不放心，我們對於超過一萬元的訂單是可以接受先收3成訂金後，即排入製程。但是，製作完成後，仍需收到尾款後才會交貨。交貨時，歡迎您親自前來驗貨再付款取貨。至於政府單位及公立學校，可以貨到再付款。但是，拜託別再叫我們親自跑到貴單位去領款，我們並沒有外務人員。請多利用匯款或支票等較簡便的方式付款，則不勝感激。

Q. 我們習慣向固定的供應商購買，可以透過他們購買嗎?
A. 當然可以！不過，為了避免因為間接傳遞訊息，導致溝通不良，造成訂購內容出錯。您需要的種類及內容細節還是直接和我們接洽為宜。至於行政手續及交貨事宜，再委由熟識的經銷商出面辦理。

Q. 是否有訂購用的電子檔?要填寫那麼多的植物還真是累人！
A. 我們的網站plant.9s2u.com，內有一個植物解說牌訂購單可供下載使用，屬於MS Office 中的Excel檔案格式。填寫完畢後以e-mail(帳號請見封底)回傳給我們即可。

Q. 有些植物在您們的名錄或電子檔中找不到，該如何處理?
A. 最常發生的情況是植物有許多的俗名，園藝商、藥草界、不同族群或地區對同一種植物可能有不同的稱呼。您使用的名字剛好我們沒列上。或者，園藝品種太多，無法為單一品名製作。但是，通常會有一個總稱的解說牌。如果遇到以上的情形，您將名字寫上，最好能附其學名或照片，讓我們為您查詢。根據以往的經驗，多數只是俗名使用的不同。如果真的是我們沒有的種類，我們會定期的檢討，根據客戶需求頻率列入製作的計劃。不過，這可能已延誤您的訂購時程，請您先購買已有的產品。

Q. 你們的解說牌及附件有保固嗎?
A. 我們對於解說牌本身及非木材類附件均提供一年保固。但是對解說牌表面印刷的褪色率(因為無明確的標準)及木製附件(您可能插在白蟻危害熾烈地區)則不提供保固。

Q. 貴公司的解說牌使用年限多長?
A. 這實在是很難回答的問題，因為前題是必須要將何謂“完好”定義清楚。目前，我們所謂的完好就是“解說牌沒有破裂(外力破壞除外)，其上的圖文清晰可辨識”。排除人為毀損的原因外，塑膠類底板材質的耐用度取決於擺設的場所。我們的解說牌基本上都具有防水性，不怕雨淋。其最大的敵害應該強烈陽光的紫外線。如果擺設地點能避免長期直接日曬處，耐用2年以上不是問題。目前，在許多的場所，仍可以發現我們5、6年前的產品，其上的圖文依然清晰可辨。如果非得擺在終日強光直射處，我們產品的最低要求也要能耐用一年以上。其實，色彩的變化是呈緩慢線性的，所謂的使用壽命，端視您對變化的容忍度而定。其實，以我們的經驗，解說牌很難得用到壽終正寢。最常見的情況是被故意的破壞或被割草機掃到。再來就是因花木的死亡或移植而被拔除。所以，也不需太擔心年限的問題了。話說回來，我們的解說牌價格低廉，花樣又多，定期的為您的花木更換新裝，也是負擔極輕。

Q. 你們解說牌上的圖文，會不會很容易刮傷或剝落？
A. 以ABS板為底板的彩色解說牌，表面都有一層抗紫外線的厚層護膜，一般的碰觸，並無刮傷資料或色彩剝落的疑慮。黑白的牌子，表面雖無護膜，但是它黑色的顏料是耐刮的，用手指硬摳，也不會脫落。至於壓克力板背貼的解說牌，更不需要擔心這項問題。

Q. 解說牌表面如何維護清潔?
A. 放置戶外一段時間後，難免會沾滿灰塵，如果又沒有雨水適時的沖洗，的確可能有礙觀瞻。這時，請用濕布輕輕抹除其上的灰塵，或接水管沖洗其表面，即可光潔如新。

Q. 解說牌木桿的使用年限?
A. 基本上，我們並沒有提供木桿的保固期。我們木材都選用耐蛀蝕最佳的美國進口南方松。如果插桿處土壤較乾燥，且無白蟻危害，則其耐用年限極長。反之，如果插桿處土壤潮濕，則易遭腐生真菌分解。白蟻危害嚴重時，木桿的使用壽命大概也不會太長。不過，木桿較具自然感，且不畏強光直射。

Q. 解說牌塑膠桿的耐用度?
A. 如果您擔心木桿的耐用度，或者您的場所並不適用木製產品。建議您選擇塑膠製插桿，其耐用程度，大概和您的解說牌一樣長，也是依您的擺設位置而定。我們的塑膠插桿材料都是PP，這種材質本身就比較能抗陽光日曬。況且，我們在製造時又特別加入抗UV的成份。所以，不要擔心它的耐用度。長期使用，比較明顯的問題是褪色，不過，這應該是使用多年以後了。

Q. 解說牌的插桿會不會很容易被拔走或破壞?
A. 如果是故意要破壞，當然會囉！割草工人不細心，也常常會掃到。想要不易被破壞，勢必要將插桿改成夠粗的鋼管，並且能釘牢在地面上，如果能挖個大洞，灌入水泥更佳。解說牌板面也要用厚鋼板，而且要焊死。算一算，這可是要花不少錢呢！有效果嗎？實在很懷疑？搞不好就被偷鋸，流落到回收場去。不如多教育民眾要有公德心，使用較無變賣價值的材料，採購物美價廉的產品，更換時也較不心疼，似乎是更實際些。

Q. 彩色印刷的解說牌，底板使用不銹鋼或鋁板，會不會更耐久？
A. 不會，剛好相反。因為這些金屬材質很容易導熱及吸熱，您可以試著觸摸一些在強烈日曬下的金屬物件，看看會不會被燙傷？彩色列印的那層底紙是塑膠材料，顏料及底紙在高溫下，很快就會變質。如果要用不銹鋼板做底板，目前只有用蝕刻上漆的方式製作(p.41)，才能長期擺在戶外。

Q. 解說牌的文稿內容及版面是否能指定特殊的風格?
A. 可以的，您提出版面構想，由我們為您作專業設計排版，以建立您專屬風格的解說牌。不過，費用和已有的型式相比，可能會高出許多。因為，現有的產品，售價能如此低廉，主要是採大量製作，薄利多銷的方式，平均分攤版面設計費用，才得以大幅的降低成本。

Q. 委託設計版面，該如何進行？
A. 先充份的討論過，我們會提出一個設計案的報價，您接受後，請先支付部份設計費(30%)，我們即會進行設計工作。完稿後，會將設計稿寄給您檢查，如果有問題，每件以修改兩次為限，超過兩次的修改，您可選擇每次修改加收20%的費用或者放棄，但是，已支付的前期設計費不退回，因為，我們也花了許多人力成本。至於解說牌的製作，會另外報價，程序同一般解說牌訂購。

Q. 可否由我們自行提供內容及版面設計，委託貴公司製作?
A. 當然可以，縱使我們提供更多的內容選擇，終究無法滿足所有人的需求。建議您可以使用最普遍的MS Word 或 PowerPoint 自行設計完稿後，再交由我們製作抗光防水的精美解說牌。援用我們提供的豐富配件，絕對比交由一般廣告公司製作的成本更低，也更能充份體現您特有的風格。製作前，請先和我們連繫討論，我們可以提供一個己定義好版面呎吋的母版檔案供您使用，並且會跟您說明該注意的事項，至於製作費用，端看難易的程度。

Q. 解說牌上能不能不要印上貴公司的資料?
A. 我們印上本公司的資料，除了聲明版權外，還代表了責任。物超所值的訂價也是為了回饋您能容忍我們能稍微曝光一下。如果真的無法容忍，也只好請您另找高明了。另外一種選擇，就是每張的售價加收20%，就可以配合去除本公司的資料，但是，製作日期仍會保留。

Q. 可否加印圖形的Logo?
A. 沒有問題，但請提供高解析度的圖檔，輸出才會漂亮。加印圖形Logo均需收取300元/次的處理費用。

Q. 加印單位名稱是否能用彩色，或者大一點，明顯一點?
A. 當然可以用其他顏色印出。不過，我們還是強烈的建議用黑色。經過長期的實際測試，黑色的耐光度，還是遠優於其他色彩。至於字體要大一點或更換字體，要看原版面的編排情形，可以再討論。

Q. 解說牌中的插圖或照片可否自行提供?
A. 可以，不過圖檔的呎吋規格需注意，也會加收特別處理費用，請再來電洽詢。

Q. 我能否自行影印貴公司的解說牌內容，以供教學？
A. 本公司不提供代客影印資料。如果是純教學用，不涉及商業行為，或未經授權的散布。我們並不禁止您購買後，自行影印使用，但是，請記得照會我們一聲。

Q. 如果想利用貴公司的圖文資料在其他方面，應該怎麼做?
A. 本公司的解說牌，及本型錄內的圖文內容，內容版權均屬於本公司所有。如有發現任何侵權行為，我們絕對依法告訴到底。目前，侵犯智慧財產權是量刑極重的刑事犯罪，切勿以身試法。如果您真的需要我們的圖文資料，供作其他利用、製造或設計。歡迎洽談任何型式的授權問題。將針對您的使用範圍、數量來訂定合理的版權使用費，提供精細的原稿圖檔並簽定正式合約，以保障雙方的權益。

Q. 有製作其他主題的解說牌嗎?
A. 有的，我們可以製作小動物、鳥類或蝴蝶的解說牌。但是，都屬於特製品，而且客戶要自行提供圖文資料。細節請洽業務人員。

Q. 我們對解說牌沒有任何概念，能否派人到府為我們做解說牌的規劃?
A. 可以，但是必須有以下的條件：1.規劃的範圍是一般的公園綠地、校園或庭園；2.必須有一明確的預算；3.到府規劃時，要有一負責此案的人員陪同溝通； 4.能夠接受預付規劃費用，這筆費用不含在往後的製作費用中。如同意以上的條件，我們會先報價規劃費用，後派員到府進行調查，製成建議書後再寄給委託單位。請注意，我們要收到費用後，才會派員服務。因為，我們已有做太多次白工的經驗，所以不得不有如此的要求。

Q. 你們是否有到府鑑定的服務?
A. 我們可以派專人到貴處鑑定植物，進行方式及條件同上。收費標準依路程的遠近及範圍而定，請來電洽詢。同規劃服務一樣，也要預收鑑定費用。在進行鑑定工作前，貴單位必須先標定需鑑定的植物，最好能繫上已編號的標誌。進行鑑定時，貴單位必須有專人陪同，指出那些植物需要鑑定。

Q. 我可以拍攝植物照片，請你們鑑定嗎?
A. 可以的，如果30張照片內免費服務。超過30張，每張加收30元的服務費。請注意，是以張數，而非以種類計價。您可以將圖檔以JPG的格式 (800x600以上)儲存，E-mail給我們。照片最好有全株、花、葉、果實等清晰的特徵，再加上一些生長環境的簡單描述。我們會轉給本公司特約的專家顧問鑑定。但是，由於是透過照片鑑定，有許多因素都會影響到鑑定的準確性。所以不保證全部可鑑定出來，或者鑑定結果完全正確。

Q. 解說牌上的圖片好像和我們園中的植物長得不太一樣?
A. 多數植物有繁多的變種或栽培品種，在不同季節或生長環境，其型態也會有不同的風貌。我們的圖片僅是提供其中之一的形態或花色，以供參考。如果植物的每個形態變化都要畫出或拍到，您想可能嗎？

Q. 為什麼你們解說牌上的中名、學名，甚至科名有些和我手邊書上寫的上不一樣?
A. 您只要多看一些不同的植物書籍，就會發現，那些專家寫的也不完全一樣，誰對？誰錯？這是沒有標準答案。中名即所謂的俗名，同一種植物可能因為族群、地域或工作領域，就有不同的稱呼。我們盡量取最多數人使用的中文名。而學名也不是一成不變，一種植物可能有多個學名，這代表著分類學上不同的見解。現在用這個學名，只是代表目前它被多數學者接受。不同科名的理由也同前。怎麼辦呢？我們只得採用一些較具公信力資料庫的內容為依據，如美國農業部(USDA)的” GRIN Taxonomy for Plants”，或者”eFloras.org”等資料庫。

Q. 我可以要求將訂購的所有解說牌的內容先提供，好讓我們審查是否有錯誤？
A. 謝謝好意，不過，我們無法全部輸出給您審查，頂多會提供一張您指定的物種輸出成樣張供您確認。如果需要所有的內容，那就請先付每種的“稿費”。如果您仍不安心，建議您自行設計排版所有圖文，再交由我們為您製作。

Q. 植物解說牌型錄有在賣嗎？
A. 本型錄每本售價300元，歡迎購買。

Q. 是否能製作更大尺吋的解說牌?
A. 可以製作。不過，大尺吋解說牌，還需要考慮安裝方式、底板及支柱等問題，細節還是請來電洽詢。

Q. 我想要拜訪貴公司，當面溝通訂製細節？
A. 非常歡迎，地圖、地址及電話請見本型錄封底裡。本公司上班時間為周一至周五，早上9點至下午5點。要來之前，請先電話預約，才能為您準備所需的資料。

Q. 貴公司還有做其他的業務嗎？
A. 本公司主要的業務是銷售各級學校的科學教具。另外，出口多樣的昆蟲研究器材，在國際的昆蟲學家間已有不錯的口碑。想了解更多，歡迎光臨本公司網站： www.megaview.com.tw。